Bed Availability Practice Guide
Practice facility-level reporting before HOPE activates any public bed-availability service. Nothing entered in the Practice Lab appears publicly.
Training status
This is a practice system. Nothing entered here appears in the public HOPE app. Do not use it to promise, assign, hold, or reserve a bed.
Estado de capacitación
Este es un sistema de práctica. Nada de lo ingresado aquí aparece en la aplicación pública de HOPE. No lo uses para prometer, asignar, retener ni reservar una cama.
Partner drill
- Sign in through the verified Partner Operations page.
- Open Bed Availability Practice Lab.
- Choose Load sample scenario.
- Confirm the facility/program name and select a status.
- Enter a bed count only when staff have confirmed it.
- Set intake to open, limited, closed, or call first.
- Add a public intake phone and brief operational note.
- Choose how long the information remains valid.
- Select Save practice update.
- Read the receipt, revision, freshness time, and training label.
Ejercicio para socios
- Inicia sesión en la página verificada de Operaciones para Socios.
- Abre el Laboratorio de práctica de disponibilidad de camas.
- Selecciona Cargar escenario de muestra.
- Confirma el nombre del centro/programa y elige un estado.
- Ingresa una cantidad solo cuando el personal la haya confirmado.
- Marca la admisión como abierta, limitada, cerrada o llamar primero.
- Agrega un teléfono público de admisión y una nota operativa breve.
- Elige cuánto tiempo seguirá vigente la información.
- Selecciona Guardar actualización de práctica.
- Revisa el recibo, la revisión, la hora de actualización y la etiqueta de capacitación.
Scenarios
A. Open beds
Four general-adult beds are available until 8 PM. People must call before arrival.
B. Capacity changed
Two beds were filled. Update the count, preserve history, and confirm the new expiry.
C. Full
Set status to full, available beds to zero, and state when staff expect the next update.
D. Call first
The count is uncertain during shift change. Use call first or unknown. Do not guess.
E. Temporary closure
Pause intake for staffing, weather, or maintenance and include only public operational details.
Escenarios
A. Camas disponibles
Hay cuatro camas para adultos hasta las 8 p. m. Las personas deben llamar antes de llegar.
B. Cambió la capacidad
Se ocuparon dos camas. Actualiza la cantidad, conserva el historial y confirma el nuevo vencimiento.
C. Lleno
Marca el estado como lleno, coloca cero camas disponibles e indica cuándo habrá otra actualización.
D. Llamar primero
La cantidad es incierta durante el cambio de turno. Usa llamar primero o desconocido. No adivines.
E. Cierre temporal
Pausa la admisión por personal, clima o mantenimiento e incluye solo información operativa pública.
Report what staff know now
- Never enter a client name, date of birth, SSN, diagnosis, case note, or reservation.
- When uncertain, use Call first or Unknown.
- Give numerical counts a short validity window.
- Include a public intake path when one exists.
- Confidential facilities must remain confidential.
- HOPE reports availability. It does not assign, reserve, rank, or guarantee beds.
Reporta lo que el personal sabe ahora
- Nunca ingreses nombre, fecha de nacimiento, SSN, diagnóstico, nota de caso ni reserva de un cliente.
- Cuando haya duda, usa Llamar primero o Desconocido.
- Da una vigencia corta a las cantidades numéricas.
- Incluye una vía pública de admisión cuando exista.
- Los centros confidenciales deben seguir siendo confidenciales.
- HOPE informa disponibilidad. No asigna, reserva, clasifica ni garantiza camas.
Suggested readiness standard / Estándar sugerido
Before entering a pilot, complete at least three practice shifts with:
- No client information entered
- Updates made within the agreed interval
- Correct use of available, limited, full, call-first, unknown, and closed
- Accurate intake instructions
- Supervisor review of receipts and revision history
Antes de entrar en un piloto, completa al menos tres turnos de práctica con:
- Ninguna información de clientes
- Actualizaciones dentro del intervalo acordado
- Uso correcto de disponible, limitado, lleno, llamar primero, desconocido y cerrado
- Instrucciones de admisión correctas
- Revisión del supervisor de recibos e historial de revisiones